Preguntas Frecuentes
¿Necesitas ayuda?
¡Podemos ayudarte! Si no encuentras respuesta aquí puedes contactar con el Servicio de Asistencia
¿Qué opciones de pago están disponibles en el sitio?
Hay varias formas. Puedes pagar con saldo Tropipay o usando tu tarjeta de débito y crédito de preferencia mediante Tropipay. También puede pagar en MLC por transferencia bancaria. Seleccione la moneda que desea en la parte arriba de la página web.
¿Cuál es el tiempo máximo para recibir un envío hecho desde el sitio?
Garantizamos un servicio de entrega de 5-7 días en el occidente y en el caso del centro y oriente de Cuba las entregas tendrán un plazo de 10-15 días. Puede ser que le llegue más rápido la mercancía.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido online después de haberlo realizado?
Una vez realizado el pedido no se podrán hacer cambios en el mismo.
¿Qué tipo de cerveza y formato ofrece Parranda en su sitio?
La cerveza Parranda estará disponible en pallets de 500 ml y 1500 ml.
¿Qué cantidad contiene un pallet de cada formato?
El pallet del formato 500 ml contiene 2016 unidades de cerveza parranda equivalente a 336 sixpack. El pallet del formato 1500 ml contiene 660 unidades de cerveza parranda equivalente a 110 sixpack.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Tal y como está establecido en nuestros términos y condiciones por ningún motivo se podrá proceder a la cancelación del pedido. Para cualquier problema, nos puede contactar a [email protected]
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido? ¿Cómo?
Si puede hacer seguimiento de su pedido, para esto usted deberá ir a su cuenta y podrá ver el status. También nos puede contactar a través del correo [email protected] o por whatsapp.
¿Se incluye la cristaleria personalizada Parranda con mi pedido?
Nosotros sí contamos con cristalería personalizada de Parranda, en vasos de 250 ml y jarras de 500 ml. Para ser incluida en su pedido usted deberá contactar al equipo de marketing el cual realizará una evaluación de su punto de venta y determinará cuál será la mejor manera de apoyarlo.
¿Dónde se pueden entregar las botellas rPET y cómo se cobrará la recompensa?
Para conocer donde realizar la entrega de las botellas usted deberá acceder a la página reciclaje donde se le brindara toda la información necesaria o podrá escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta de la botella.
¿Se puede comprar desde cualquier país?
Usted podrá realizar la compra desde cualquier país donde se encuentre siempre y cuando utilice la forma de pago establecida en nuestros términos y condiciones.
¿Puedo hacer más de una compra con direcciones de destinatarios diferentes?
Sí, pero deberá hacerlo en pedidos diferentes o sea una compra para cada dirección de envío.
¿Qué debo hacer si no puedo terminar mi compra y me da algún error en la página?
Comuníquese con nosotros a través del Whatsapp de la página o por el correo: Será un placer ayudarle a completar su compra.
Déjanos tus dudas aquí y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si necesitas algo más, contacta con nosotros a través de las siguientes vías:
Unidos por la cerveza, imparables juntos..
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